Come funziona la garanzia

Questa garanzia, rivolta esclusivamente a privati (utilizzatori finali), è applicabile ai modelli di lampade OSRAM ULTRA LIFE H1-H4-H7, che non presentano un corretto funzionamento a causa di difetti di fabbricazione, per un periodo di tempo pari a 3 anni dall’acquisto.
Per attivare la speciale garanzia, è necessario inviare al Servizio garanzia OSRAM:

  1. la lampada da sostituire adeguatamente imballata
  2. lo scontrino fiscale
  3. una copia del questionario compilato in ogni sua parte.

 

Per la spedizione a carico del destinatario utilizzare la procedura qui di seguito descritta.

Attenzione: questa procedura può essere utilizzata esclusivamente da privati e solo per inviare le lampade OSRAM ULTRA LIFE H1-H4-H7 coperte dallo speciale Servizio Garanzia OSRAM. Nel caso in cui vengano spedite lampade non coperte da tale garanzia speciale OSRAM si riserva di addebitare al mittente i costi della spedizione.

SERVIZIO GARANZIA LAMPADE OSRAM ULTRA LIFE H1-H4-H7.
PROCEDURA PER ATTIVARE IL RITIRO DELLA LAMPADA TRAMITE SERVIZIO DHL.

Servizio valido esclusivamente per l’utilizzo da parte di privati e per le lampade OSRAM ULTRA LIFE H1-H4-H7 coperte dallo speciale Servizio di Garanzia. 

1. Per spedire la lampada al Servizio Garanzia OSRAM senza alcun costo per il mittente, è necessario concordare con DHL il ritiro.

2. DHL può essere contattato:

  • chiamando il numero 199 199 345 (è indispensabile contattare un operatore DHL che comunicherà un numero di prenotazione del quale è necessario prendere nota).
  • consultando il sito www.dhl.it seguendo le indicazioni.

3. Imballare la lampada in modo idoneo e allegare il questionario compilato e stampato insieme allo scontrino (entrambi sono obbligatori).

4. Al momento del ritiro, il corriere consegnerà una copia della lettera di vettura con firma e data del ritiro. Attenzione: questo documento deve essere conservato in quanto prova che DHL ha ritirato il pacco ed è indispensabile in caso di ricerca a fronte di eventuali disguidi.

5. Nel caso di mancato ritiro, ricontattare DHL.